Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig ab 01. Januar 2021
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB” genannt) regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Unternehmen SmartScout IT Solutions GmbH (nachfolgend “Betreiber” genannt) und dem Kunden, welcher das Online-Dienstleistungsangebot www.smartrapport.ch (nachfolgend “Dienstleistung” oder “Dienstleistungen” genannt) in Anspruch nimmt. Als Kunde gilt jede natürliche oder juristische Person, welche sich für das oben genannte Angebot registriert hat. Durch die Registrierung auf der Webseite des Betreibers akzeptiert der Kunde diese AGB vorbehaltlos. Mit Nutzung dieser Seite erkennst du somit an, dass du die AGB gelesen und verstanden hast und deren Inhalt in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung vorbehaltslos annimmst.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die neuen Bedingungen werden dem Kunden schriftlich oder in anderer geeigneter Form (z.B. durch Publikation auf der Webseite) bekanntgegeben und gelten ohne Widerspruch des Kunden innert Monatsfrist als genehmigt.
Alle mündlichen und telefonischen Abmachungen müssen, um bindend zu sein, schriftlich bestätigt werden. Das Erfordernis der Schriftlichkeit ist auch dann erfüllt, wenn eine Erklärung in E-Mail-Form erfolgt ist.
2. Angebot und Leistungen
Der Betreiber bietet dem Kunden Software-as-a-Service (SaaS) Dienstleistungen gemäss Beschreibung auf der Webseite www.smartrapport.ch an. Die von dem Kunden abonnierten Dienstleistungen werden vom Betreiber über die Dauer des abonnierten Zeitraumes im Internet zur Verfügung gestellt und in Rechnung gestellt.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Leistungsumfang der Dienstleistungen und Angebote anzupassen. Solche Änderungen treten, wenn nicht anders erwähnt, jeweils mit sofortiger Wirkung in Kraft. Bei Preiserhöhungen oder Leistungsbeschränkungen zu Lasten des Kunden steht es dem Kunden frei, gemäss den geltenden Fristen zu kündigen. Macht der Kunde vom Kündigungsrecht keinen Gebrauch, gelten die Änderungen als genehmigt.
3. Testversion
Nach einer kurzen Registrierung kann der Kunde die Dienstleistungen 30 Tage lang kostenlos nutzen. Die Testphase ist völlig kostenlos und sofort einsatzbereit. Bei der Registrierung wird keine Kreditkarte verlangt, erst nach Ablauf von 30 Tagen muss die Kreditkarte hinterlegt werden und damit löst der Kunde ein Jahresabonnement mit einer monatlichen Zahlung aus. Wenn der Kunde das Paket jedoch innerhalb von 30 Tagen kündigt oder keine Kreditkarte hinterlegt, wird nichts verrechnet.
Möchte der Kunde die Dienstleistungen weiter nutzen, wird er vor Ablauf der kostenlosen Testphase per E-Mail aufgefordert, seine Zahlungsdaten zu hinterlegen. Kommt er dieser Aufforderung nicht nach, wird sein Konto deaktiviert. Der Betreiber behält sich das Recht vor, inaktive Konten zu löschen.
4. Abonnemente und Pakete
Wenn der Kunde seine Zahlungsdaten innerhalb der 30täggigen Frist der kostenlosen Testphase eingegeben hat, geht der Kunde ab diesem Zeitpunkt ein kostenpflichtiges Abonnement ein.
Vor dem Ablauf der Testphase hat der Kunde lediglich die Möglichkeit ein Jahresabonnement mit monatlicher Zahlung auszuwählen. Die auf der Webseite unter www.smartrapport.ch aufgeführten Abonnemente sind folgende:
- Starter Paket
- Standard Paket
- Premium Paket
Bei der Angabe der auf der Webseite aufgeführten Preise zu den verschiedenen Abonnementen handelt sich grundsätzlich um monatliche Preise exkl. MwSt. Der Betreiber kann Abonnemente mit unterschiedlichem Leistungsumfang und Gebühren anbieten. Der Wechsel auf ein Abonnement bzw. ein Paket mit einem anderen Leistungsumfang ist für den Kunden jederzeit möglich. Der Kunde verpflichtet sich, an den Betreiber für die Bereitstellung der Software das gemäss seinem Abonnement vereinbarte Entgelt zzgl. gesetzlicher MwSt. zu bezahlen. Die Rechnungsstellung erfolgt jährlich oder monatlich im Voraus. Das Entgelt orientiert sich am ausgewählten Abonnement (Laufzeit und Leistungsumfang) und am Nutzungsprofil (z.B. Anzahl der Benutzerkonten). Bei Änderungen am Abonnement oder am Nutzungsprofil wird die Differenz in direkt von der Kreditkarte abgezogen. Hat eine Änderung eine Gutschrift zur Folge, wird diese für künftige Rechnungen verwendet. Guthaben aus Gutschriften werden ausschliesslich für künftige Rechnungen verwendet und können nicht ausbezahlt werden.
5. Vertragsdauer und Kündigung
Das Vertragsverhältnis beginnt mit der Anmeldung und Registrierung durch den Kunden. Monatsabonnments werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und können von beiden Parteien unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist jeweils vor der nächsten monatlichen Abrechnung gekündigt werden. Jahresabonnements werden für die Zeitdauer von 12 Monaten abgeschlossen. Sofern der Kunde nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf der Jahresfrist kündigt, verlängert sich das Abonnement jeweils automatisch um ein weiteres Jahr.
Die Kommunikation der Kündigung erfolgt ausschliesslich auf elektronischen Weg (z.B. per E-Mail oder auf der Webseite des Betreibers). Der Vertrag kann von jeder Partei jederzeit widerrufen oder gekündigt werden:
· Wird ein Vertrag gemäss dieser Ziffer durch den Kunden widerrufen oder gekündigt, hat der Kunde keinen Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung von bereits geleisteten Zahlungen.
· Wird ein Vertrag gemäss dieser Ziffer durch den Betreiber widerrufen oder gekündigt, werden dem Kunden bereits bezahlte, aber noch nicht beanspruchte Dienstleistungen zurückvergütet.
6. Pflichten und Haftung des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die Angebote und Dienstleistungen des Betreibers vertrags- und rechtskonform zu nutzen.
Der Kunde ist verpflichtet, allfällige Mängel unverzüglich und schriftlich zu rügen und ausreichend zu dokumentieren. Der Betreiber bemüht sich, den Mangel schnellstmöglich zu beheben. Kann ein erheblicher Mangel durch den Betreiber trotz mehrfacher Rüge durch den Kunden nicht behoben werden, so ist der Vertragspartner nach mindestens 30 Tagen mangelbehaftetem Betrieb berechtigt, den Vertrag aufzulösen.
Der Kunde ist verpflichtet, alle notwendigen Massnahmen zu treffen, um seine Zugangsdaten vor Missbrauch oder Verlust zu schützen. Ferner ist der Kunde verpflichtet, das bei der Registrierung erstellte Passwort bei Verdacht auf Verlust sowie in regelmässigen Abständen zu ändern.
Der Kunde kann für sämtliche Schäden, welche dem Betreiber oder Dritten durch die Benutzung der Infrastruktur oder Dienstleistungen des Betreibers durch ihn oder die ihm zugehörigen Benutzer entstehen, haftbar gemacht werden.
Der Kunde verpflichtet sich, die aus der bereitgestellten Software stammenden Daten auf Richtigkeit zu überprüfen.
7. Pflichten und Haftung des Betreibers
Der Betreiber ist im Rahmen der personellen und finanziellen Möglichkeiten bestrebt, für höchste Qualität und Verfügbarkeit zu sorgen. Der Betreiber kann keine völlig störungs-und unterbruchsfreie Nutzung und Leistungserbringung garantieren. Der Betreiber wird aber alle vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um die vereinbarten Leistungen in hoher Qualität zu erbringen und Störungen so schnell wie möglich zu beheben. Im Übrigen wird sämtliche Gewährleistung des Betreibers, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen.
Der Betreiber garantiert für die angebotenen Dienstleistungen keine ununterbrochene Verfügbarkeit.
Der Betreiber schliesst die Haftung für sich selbst, soweit gesetzlich zulässig, für jegliche dem Kunden entstehenden direkten oder indirekten Schäden aus. Dies gilt insbesondere für entgangene Gewinne, Datenverluste und Ansprüche Dritter (einschliesslich für Fahrlässigkeit). Dieser Haftungsausschluss gilt auch für den Schaden der direkt oder indirekt durch die Nutzung der bereitgestellten Software/App entsteht.
Der Betreiber garantiert keine Richtigkeit der von der bereitgestellten Software/App ausgewiesenen Daten.
8. Datenschutz und Vertraulichkeit
Die Behandlung der persönlichen Daten der Kunden durch den Betreiber ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Diese bildet einen integrierten Bestandteil dieser AGB. Die Datenschutzerklärung ist auf der Website www.smartrapport.ch abrufbar. Zur Auftragsabwicklung speichern wir die Daten unserer Kunden und geben sie zu diesem Zweck ggf. an Dritte weiter. Der Kunde kann der Nutzung der Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen.
Bei der Verarbeitung dieser Daten muss der Betreiber hohe ethische Standards und die Privatsphäre der Nutzer respektieren. Mit Ausnahme von Offenlegungen, die nach geltendem Recht gegenüber einer öffentlichen Behörde oder Justizbehörde erforderlich oder zulässig sind, wird der Betreiber persönliche Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergeben. Der Betreiber behält sich jedoch das Recht vor, Ihre persönlichen Daten unter Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und Vorschriften an vertrauenswürdige Auftragsverarbeiter weiterzugeben.
9. Salvatorische Klausel und Änderungsvorbehalt
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und/oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt.
Alle Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen einer Form, welche den Nachweis durch Text ermöglicht, wie namentlich E-Mail oder Schriftpapier. Dies gilt auch für eine Änderung des Schriftformerfordernisses. Der Betreiber kann diese AGB jederzeit ändern. Die Änderungen werden generell auf dieser Seite online bekannt geben. Es gilt immer die auf der Seite www.smartrapport.ch geltende Fassung. Sobald der Kunde nach der Änderung Leistungen des Betreibers in Anspruch nimmt, stimmt er den neuen AGB konkludent zu. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB ist unter www.smartrapport.ch in der Fusszeile einseh- und ausdruckbar. Anders lautende Vertragsbedingungen des Kunden, namentlich solche, die der Kunde zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklärt, werden nicht Vertragsbestandteil. Sie haben nur Gültigkeit, wenn und soweit sie vom Betreiber ausdrücklich und in schriftlicher Form akzeptiert worden sind. Der Kunde bestätigt mit der Annahme der vorliegenden AGB, dass zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keine den AGB widersprechende mündliche Nebenabreden bestehen.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit dieser Vereinbarung ergeben, unterliegen den Gesetzen der Schweiz und unterliegen der Gerichtsbarkeit der Gerichte in der Schweiz. Gerichtsstand ist, vorbehaltlich anderslautender gesetzlicher Bestimmungen, Zürich, Schweiz.